Как только вы появляетесь в помещении, люди сразу делают вывод о том насколько вы им нравитесь. К счастью, есть способы улучшить это первое впечатление.
Автор: Тиффани Вен
Большинство из нас в какой-то момент сталкивались с ними — такие люди, которые могут войти в комнату, полную незнакомцев, но затем уйти с 10 новыми друзьями, обедом на следующий день и обещанием познакомить с инсайдером отрасли…
Волшебники. Что делает этих счастливчиков такими привлекательными, когда многим из нас приходится усердно работать над своим образом? Хотя многие считают, что социальная грация или завоевание людей — это своего рода искусство, за этим стоит удивительное количество науки.
Факторы, определяющие наш успех в отношениях с другими людьми, и то впечатление, которое мы производим на них, могут проявиться еще до того, как мы с ними встретимся. Исследования доказали, что люди, которых мы встречаем, часто судят о нас исключительно на основании того, как мы выглядим. Александр Тодоров, профессор психологии из Принстона, доказал, что люди могут судить о чьей-либо привлекательности, надежности и компетентности, рассмотрев лицо менее чем за десятую долю секунды.
«Хотя некоторые вещи, такие как доминирование, тесно связаны с морфологическими особенностями, есть многое другое: надежность и привлекательность, которые сильно зависят от выражения лица» — говорит Тодоров, чья книга «Лицо как ресурс: непреодолимое влияние первых впечатлений» исследует этот феномен.
Выносить суждения на основании чего-то столь поверхностного может показаться опрометчивым, но мы делаем это постоянно, даже не осознавая этого. И это может иметь серьезные последствия. Например, это может повлиять на то, за кого вы голосуете. Одно исследование показало, что по внешнему виду можно предсказать исход выборов в Сенат США. Точно так же черты лица, связанные с компетентностью, стали определяющим фактором в прогнозировании результатов выборов с участием болгарских, французских, мексиканских и бразильских политиков.
Суждения, которые мы делаем о чьем-то лице, также могут повлиять на наши финансовые решения. В одном эксперименте заемщики, которых считали менее заслуживающими доверия, с меньшей вероятностью получали ссуды на сайте однорангового кредитования. Кредиторы выносили эти суждения на основании внешнего вида, несмотря на то, что у них всегда была под рукой информация о статусе занятости и кредитной истории заемщиков.
Сделай счастливое лицо
Конечно, хотя вам не доступен контроль за физическими особенностями своего лица, вы можете изменить его выражение и улыбнуться. Тодоров использовал статистические модели, основанные на данных, для создания алгоритмов, которые могут манипулировать лицами, чтобы они выглядели более или менее заслуживающими доверия, что позволило ему выделить функции, которым мы доверяем больше всего.
Согласно его работе, по мере того, как лицо становится счастливее, оно также начинает выглядеть более надежным.
«Люди будут воспринимать улыбающееся лицо как более надежное, теплое и общительное» — объясняет Тодоров. «Одним из основных факторов, влияющих на эти впечатления, является эмоциональное выражение. Если вы посмотрите на наших моделей и измените их лица, чтобы они выглядели более надежными или открытыми, вы увидите, как проявляется эмоциональное выражение — лицо становится счастливым».
В тех ситуациях, когда наше первое впечатление не было таким хорошим, как мы могли надеяться, надежда остаётся — мы все еще можем убедить людей изменить это первоначальное поспешное суждение.
«Хорошая новость заключается в том, что мы можем очень быстро переопределить наше первое впечатление, произведенное на основе внешнего вида» — говорит Тодоров. «Если у вас есть возможность встретиться с кем-то, как только у вас появится хорошая информация о нем, вы измените свое восприятие». Если вы можете произвести на кого-то впечатление, он часто забудет о том, что он думал, когда впервые увидел нас, даже если впечатление было отрицательным.
Включите очарование
Вот где может проявиться очарование. Оливия Фокс Кабан, коуч и автор книги «Миф о харизме», определяет очарование как привлекательность и «степень приятности общения с кем-то».
Вопреки распространенным представлениям, очарование может иметь свои преимущества в бизнесе. Предприниматели с лучшими социальными навыками с большей вероятностью добьются успеха, а работники, которых любят, лучше справляются со своей работой. Исследование, проведенное Массачусетским университетом, например, показало, что внутренние аудиторы, которые пользовались большой симпатией и предоставляли организованные аргументы, с большей вероятностью склоняли менеджеров к согласию с их предложениями, даже если в противном случае менеджер склонен был бы не соглашаться с позицией аудиторов.
Сюзанна де Янас, профессор менеджмента Сиэтлского университета, говорит, что навыки межличностного общения становятся все более важными на рабочем месте, поскольку в последние годы организации отказались от старых иерархических структур.
И, оказывается, можно научиться быть обаятельным. Джек Шафер, психолог и специальный агент ФБР на пенсии, указывает на Джонни Карсона как на типичный пример человека, который предпочитает одиночество, но научился быть чрезвычайно обаятельным перед камерой. Покойный ведущий The Tonight Show годами не давал интервью и однажды сказал LA Times, что в 98 процентов случаев он возвращался домой после шоу вместо того, чтобы пообщаться с интересными людьми.
«Карсон был крайним интровертом, который научился казаться экстровертом» — говорит Шафер. «Как только шоу заканчивалось, он сворачивался калачиком и шел домой, но на телевидении он был известен тем, что улыбался, смеялся и шутил».
Брови
Так что же простое можно сделать, чтобы выглядеть более очаровательными? Шафер говорит, что очарование начинается с простого поднятия бровей.
«Наш мозг всегда исследует окружающую среду на предмет сигналов друг-враг» — говорит он. «Три основных действия, которые мы делаем, когда приближаемся к кому-то, что сигнализирует о том, что мы не представляем угрозы — это: поднятие бровей — быстрое движение брови вверх и вниз, которое длится примерно шестую долю секунды, — легкий наклон головы и улыбка».
«Золотое правило обаяния: если вы заставляете людей чувствовать себя хорошо, вы им нравитесь» — говорит Шафер. Кабан соглашается, но говорит, что это может сработать, только если вы проявите интерес к тому, что другой человек говорит.
«Представьте, что другой человек — это персонаж инди-фильма» — предлагает она. «Чем больше вы узнаете о нём, тем интереснее этот персонаж становится. Вы обнаружите, что наблюдаете и проявляете неподдельный интерес к манерам и индивидуальности».
Притом интерес тоже можно имитировать. «Сосредоточьтесь на цвете глаз» — говорит она. «Поддержание такого уровня зрительного контакта производит впечатление интереса».
Шафер предлагает делать эмпатические высказывания, которые могут частично отражать чувства другого человека.
«Однажды я увидела в лифте студента, который выглядел довольным собой» — объясняет он. «Я спросил: «Похоже, у тебя хороший день». Далее он рассказал мне о том, как только что успешно сдал тест, к которому готовился несколько недель. Вся эта беседа заставила его чувствовать себя хорошо».
Если вы знаете больше о человеке, с которым разговариваете, вы можете действовать еще эффективнее.
«Вместо прямой лести вы хотите позволить людям польстить себе», — говорит специалист. «Как только я узнаю ваш возраст, я могу сказать что-то вроде: «вам за 30 и вы пишете для BBC? Не многие люди добиваются подобного в столь молодом возрасте». Теперь вы психологически похлопываете себя по плечу».
Найдите общий язык
Де Янаш также предлагает подчеркивать точки соприкосновения, даже если ваши мнения расходятся. Обаятельные люди часто умеют находить точки соприкосновения с людьми, с которыми они общаются.
«Когда вы не согласны, постарайтесь по-настоящему выслушать другого человека, а не предопределять свою реакцию» — говорит она. «Может показаться, что вы совершенно не согласны, но при ближайшем рассмотрении вы можете согласиться с некоторыми вещами, по крайней мере, в принципе».
Она добавляет, что всегда полезно быть в курсе текущих событий и новостей отрасли. Шафер также советует искать точки соприкосновения — постоянные (вы из Калифорнии? Я из Калифорнии), временные (я надеюсь приехать в Калифорнию в следующем году) или косвенные (моя дочь работает в фирме в Кремниевой долине).
Наблюдайте за телом
Еще один ключ к обаянию — отражение языка тела другого человека. Когда люди разговаривают и начинают копировать друг друга, это сигнал хорошего взаимопонимания, говорит Шафер.
«Так что вы можете использовать это и «отразить» позу, чтобы сигнализировать собеседнику, что у вас хорошее взаимопонимание» — говорит он. Это также хороший способ проверить, как идет разговор: если вы меняете свою позицию, а другой человек копирует вас, вероятно, все идет хорошо. Любой, кто работает в сфере продаж, может захотеть использовать этот момент.
Если вы хотите улучшить свои отношения с новым другом, возможно, стоит использовать то, что Шафер называет техникой Гензель и Гретель. Распространенная ошибка, которую делают многие из нас, — заваливать новых людей слишком большим количеством информации о себе, что может их отпугнуть. Вместо этого Шафер рекомендует постепенно раскрывать подробности о себе — как хлебные крошки — чтобы каждая новая информация действовала как «крючок для любопытства», чтобы поддерживать интерес.
Однако будут ситуации, когда вам нужно будет неестественно быстро понравиться кому-то. Если это так, то Шафер, 20 лет проработавший в ФБР, заставлял людей разглашать секретную информацию, и у него есть стратегии, как заставить людей отвечать на личные вопросы.
Предполагаемые утверждения, такие как «Вы говорите так, как будто вам 25–30», часто побуждают собеседника отвечать подтверждением, например «Да, мне 30», или исправлением «Мне 35». Другой подход может заключаться в использовании приёма «услуга за услугу», когда предоставление личных сведений о своей жизни обычно приводит к взаимности.
«Исследования показали, что чем быстрее я найду кого-то, кто ответит на личные вопросы, тем быстрее будут развиваться эти отношения» — говорит Шафер. «Так что, если я что-то продаю, чем быстрее я установлю взаимопонимание и заставлю вас рассказывать всевозможные интимные подробности своей жизни, тем быстрее вы будете относиться ко мне как к другу и тем быстрее я смогу продвинуться».
Если ничего не помогает, просто проводить время рядом с кем-то может сделать его или ее похожими на вас, даже в экстремальных обстоятельствах. Шафер открывает свою книгу анекдотом из ФБР об иностранном шпионе, который находился под стражей в Америке. Каждый день Шафер сидел в камере и тихо читал газету, пока в конце концов страх не уступил место любопытству, и шпион не захотел начать разговор.
«Итак, изначально это была близость и продолжительность» — говорит Шафер. «А затем я постепенно вводил интенсивность, наклоняясь к нему, увеличивая зрительный контакт и так далее». На это потребовались месяцы, но в конце концов Шафер получил то, что хотел.
Так что в следующий раз, когда вы войдете в комнату, наполненную новыми лицами, приложите немного усилий, и они, возможно, захотят познакомиться с вами.
Оригинал: BBC
