Генеральный директор Airbnb считает, что границы между жизнью, работой и отдыхом будут становиться все более размытыми
Автор: Дерек Томпсон
Сферы труда и отдыха переживают «Великую конвергенцию». Некогда прочные границы между нашей работой и досугом становятся все более прозрачными.
Индустрия знаний — СМИ, маркетинг и юриспруденция — на протяжении десятилетий стремилась стереть грань между рабочими и социальными навыками. То же самое поведение, которое позволяет завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, позволяет также завоевывать бизнес и влиять на продвижение по службе. Компьютеры, где документы Excel перемежаются с вкладками покупок, всё более становятся как рабочими, так и личными инструментами. А удаленная работа — возможность выполнять работу не только из дома, но и из любого места — смешивает наше рабочее время и время отдыха, стирая пространственные различия между многими нашими буднями и выходными.
Эту конвергенцию можно наиболее отчетливо увидеть в наших домах. Еще в 1800-х годах дом был всем: здесь американцы работали, спали, готовили, ели, растили детей и молились. Для большинства людей не было никаких поездок на работу; не было ни офиса, ни фабрики. А аграрная экономика исключала отпуск для большинства семей. Затем, за последние 150 лет, индустриальный мир провел резкие границы между жизнью, работой и отдыхом. Это был период расхождения, а не сближения. Дом, работа и гостиница для путешествий означали три разных места.
Но мы возвращаемся в прошлое. «Путешествия, жизнь и работа снова сливаются воедино» — считает генеральный директор Airbnb Брайан Чески. По его словам, компания по аренде жилья воочию наблюдает, как новая привычка путешествовать становится основной, когда рабочее время перетекает в выходные дни, а выходные дни перетекают в рабочую неделю. Это новое явление, отпуск в работе: workcation. На длинные выходные, или неделю, или даже несколько месяцев вы можете переехать во временный дом в горах или на пляже, не отрываясь от работы.
Естественно, дома — это будущее путешествий, и это именно та фраза, которую вы ожидаете услышать от генерального директора Airbnb. Но у него есть цифры, подтверждающие это мнение. Накануне мы поговорили об удаленной работе, будущем путешествий и бизнесе Airbnb. Это интервью было слегка отредактировано для большей ясности.
Дерек Томпсон: вы писали, что в связи с постоянным увеличением количества удаленной работы для миллионов «белых воротничков», «мы стоим на пороге революции в сфере путешествий». Что означает ваш тезис?
Брайан Чески: если Zoom и его подобие останутся с нами, то останется и удаленная работа. Десятки миллионов людей всё меньше привязаны к одному месту. В результате миллионы людей обретают новую гибкость, когда речь идет о работе и путешествиях. Не все, конечно. Но для миллионов открываются новые возможности.
Томпсон: Какие наиболее значительные изменения произошли с начала пандемии в том, как люди используют вашу платформу?
Чески: Самая убедительная статистика для меня — это количество людей, которые используют Airbnb для долгосрочного проживания. Двадцать процентов наших ночей бронируются на 28 дней и более. Половина наших ночевок — на неделю или дольше. Это значительно больше, чем до пандемии, и я думаю, что это связано с тем, что людям не нужно возвращаться в офис.
Еще один показатель, который мы наблюдаем — это увеличение количества людей, путешествующих с домашними животными, так как люди стали оставаться дольше. Использование фильтра Wi-Fi на Airbnb увеличилось на 55% по сравнению с периодом до пандемии, так что люди явно больше заботятся о своем Wi-Fi соединении и хотят иметь стабильный интернет для соединения по Zoom.
Еще один факт: понедельник и вторник — самые быстрорастущие дни недели для путешествий. Все больше людей относятся к обычным выходным как к продолжению рабочей недели. Это также является частью гибкости, которую дает удаленная работа.
Наконец, мы видим, что все больше людей путешествуют локально. Мы наблюдаем значительное увеличение числа путешествий на расстояние 200 миль или меньше, что составляет всего один бак бензина. Люди стали чаще брать длительные отпуска.
Раньше дом был местом, где люди просто жили. Но если это место для жизни, работы или отпуска, то люди могут работать из многих домов, если захотят. Наше отношение к дому меняется.
Томпсон: Дом, который я бы заказал для работы и отпуска, отличается от небольшого пляжного бунгало. Я бы хотел что-то побольше, что-то, что больше похоже на дом и меньше на туристическое место. Наблюдаете ли вы изменения в том, какие дома предпочитают люди?
Чески: Цена за ночь растет, потому что людям нужны более просторные помещения. Увеличиваются размеры групп. Происходит следующее: поскольку люди стремятся остаться на более длительный срок, чтобы поработать и отдохнуть, им нужно больше пространства, больше спален и более оборудованный дом. Для этих целей однокомнатная квартира на Манхэттене выглядит не так хорошо, как более просторный дом в небольшом городе или пригороде. Людям относительно важнее пространство, а не только место.
Если вы зайдете на Airbnb, у нас есть большая кнопка с надписью «Гибкие условия» которой воспользовались 500 миллионов раз. Эта функция помогает нам направить спрос туда, где есть предложение. Раньше люди в первую очередь выбирали место назначения. Но теперь для многих дом — это место назначения. Похоже, люди стали более разборчивы в том, куда и когда они едут, если только они могут найти большое жилье, где можно остановиться с семьей и друзьями.
Томпсон: итак, большие дома, более длительное пребывание, более продуманный подход к Wi-Fi, и все больше людей превращают обычные выходные в неофициальные рабочие дни. Я вижу, как все это указывает в сторону «отпуска на работе». Но я не хочу преувеличивать, сколько из этих изменений связано именно с удаленной работой. Многое другое находится в движении. Насколько мы уверены, что это не просто краткосрочные тенденции, вызванные всеми странностями пандемии?
Чески: Я думаю, что удаленная работа является основной причиной, но, конечно, происходят и другие вещи. Например, мы наблюдаем огромный рост числа людей, путешествующих в маленькие города, сельские общины и национальные парки. У меня есть много теорий на этот счет. Когда государственные границы закрыты, музеи закрыты, вы не едете в Париж или другие крупные города. Поэтому люди путешествуют по местным достопримечательностям. Другая теория заключается в том, что, поскольку потребность в деловых поездках меньше, многие люди, которые не путешествуют по делам, все равно хотят выбраться из дома. Поэтому они открывают или заново открывают для себя город в 200 милях от дома. Они путешествуют, чтобы побыть рядом с домом и друзьями, а не для того, чтобы посетить глобальные достопримечательности.
Томпсон: другой момент, который следует учитывать, говоря о тенденциях в сфере труда белых воротничков, заключается в том, что лишь меньшинство работников могут работать удаленно, и меньшинство этих работников все еще работают удаленно. Так что эта тенденция может охватывать миллионы людей, но мы говорим о меньшинстве меньшинства.
Чески: очевидно, что есть много рабочих мест, на которые не влияет рост удаленной работы. Но что касается людей, работающих в офисах, то те, кто работает в технологических или молодых компаниях, примут более гибкую политику. В этой группе можно увидеть, что некоторые компании, например банки Уолл-стрит, менее гибкие, а другие, такие как PricewaterhouseCoopers, Amazon и Procter & Gamble, объявили о постоянной полугибкой политике. Люди без детей меньше привязаны к своему дому, чем люди с детьми. Легче уехать куда-то на две недели или месяц, если у вас нет детей. И легче превратить обычные выходные в трехдневные, совмещенные с работой и путешествием, если вам не нужно беспокоиться о школе для детей.
Томпсон: какие города выигрывают от этой тенденции на Airbnb?
Чески: справедливо будет сказать, что происходит демократизация команды победителей. Происходит перераспределение направлений путешествий из больших городов в города поменьше. Лучшие направления на Airbnb — знаменитые городские направления с высокой плотностью населения, такие как Вегас и Париж — раньше составляли 11 процентов наших ночей, забронированных в конце 2019 года. Два года спустя это уже 6 процентов. Люди по-прежнему будут ездить в Париж и Вегас, но джинн из бутылки выпущен. Происходит перераспределение поездок от горстки горячих точек в сторону повсеместного туризма.
Томпсон: у меня есть теория, согласно которой компьютеры, работа со знаниями и удаленная работа приводят к «Великой конвергенции» работы и жизни. Совпадает ли это с тем, что вы наблюдаете в своем бизнесе?
Чески: Мы видим, как на Airbnb проводятся рабочие выездные семинары и выездные мероприятия, команды собираются на Airbnb, тогда как раньше они, возможно, искали обычные места для выездных мероприятий в отелях.
Вещи имеют тенденцию к конвергенции. iPhone объединил мой калькулятор, интернет и телефон. И дом становится таким же многофункциональным. Раньше путешествия, работа и жизнь были разделены. Мы путешествовали в одном пространстве, работали в другом, а жили в третьем. Теперь все это объединяется.
Томпсон: меня вообще восхищают последствия удаленной работы для городов, экономики, производительности и технологий. Эффекты второго порядка здесь могут быть необычными. Есть ли у вас какие-нибудь удивительные прогнозы второго порядка относительно будущего работы?
Чески: у меня есть несколько прогнозов.
Я думаю, что путешествия станут немного менее сезонными, немного более распределенными в течение года. Сегодня люди путешествуют летом и в праздники. Но одно из следствий гибкости заключается в том, что некоторые люди могут забронировать Airbnb или отель для длительной поездки в межсезонье, когда проезд дешевле. Есть и обратная сторона: деловые поездки сокращаются. А деловые поездки в некоторой степени являются внесезонными, поскольку они происходят в течение всего года и концентрируются осенью, когда дети возвращаются в школу.
Я также думаю о более серьезных последствиях. Мне 40 лет. 26-летний я основал Airbnb в Сан-Франциско, потому что мне нужно было сделать это в Сан-Франциско. В 2007 году венчурным капиталистам требовалось, чтобы вы приезжали в их офисы на Сэнд-Хилл-роуд [в Кремниевой долине]. Теперь венчурные инвесторы проводят свои встречи по Zoom. Мы планируем остаться в Сан-Франциско, но если бы я создавал Airbnb сегодня, возможно, я бы начал его во многих других городах.
Оригинал: The Atlantic
