Ваш босс необязательно небрежен или хочет чтобы вы потерпели неудачу. Ниже — несколько советов для получения нормальной обратной связи
Автор: Керолайн Лю
Мне приходилось работать с различными начальниками в компаниях креативной отрасли. И по моему опыту, эта сфера, в которой великолепный результат достигается с помощью баланса мастерства и креативных экспериментов. И в ней зачастую даже хороший менеджер не будет – на самом деле не может — 100% времени давать вам чёткие указания.
Чувство, что у вас нет чётких инструкций, может быть неприятным, если не сказать больше. Когда вы находитесь в роли, в которой постоянно приходится учиться чему-то новому, то является естественным обращаться к своему руководителю, говоря вы запутались в решении проблемы и не можете найти решение. Так что же делать если он просто не даёт вам ясных указаний? Как понять на правильном ли вы пути или тратите время зря?
Что делать, когда человек, который должен привести вас к успеху не облегчает вашу задачу а наоборот усложняет, каковы должны быть ваши действия?
Хорошо, во-первых, давайте дадим вашему боссу возможность посомневаться и рассмотрим три примера расплывчатых указаний и то как они должны быть истолкованы.
Если вы чувствуете, что ваш босс пытается проверить вас (или, что ещё хуже, подловить на неудаче), то это может помочь вам перестать нервничать.
- «Я доверяю тебе право принять правильное решение».
Как это может быть воспринято вами:
«Есть верное решение и неверное, и я жду, что вы продемонстрируете мне разницу между ними».
Если вы чувствуете, что ваш босс пытается проверить вас (или, что ещё хуже, подловить на неудаче), то это может помочь вам перестать нервничать. Подумайте почему он перекладывает на вас больше ответственности? (хинт: это необязательно означает что-то плохое).
Что это на самом деле значит:
«Я доверяю тебе возможность принять это решение. Если бы это было что-то смертельно важное или то, с чем ты не мог бы справиться, я бы не оставил разминировать тебя эту бомбу в одиночку».
или:
«тебе надо взять инициативу на себя — потому что у меня также нет лёгкого ответа».
В любом случае, это свобода, которую вы честно заслужили. Подобное бывает сложно понять если ранее вам приходилось работать с кошмарным руководством, когда каждое ваше мелкое действие направлялось, или же если вы склонны представлять себе худшее.
С практической же точки зрения ваш провал лишь добавить вашему боссу проблем. Так что не надо думать, что он хочет разрушить вашу карьеру, скорее всего это не так. Вспомните о прошлом опыте, решении специфических проблем, поисках выходов из сложных ситуаций и принятии непростых решений. Где-то в ходе этой деятельности вы доказали что способны делать правильные выборы самостоятельно, так что соберитесь и уверенно делайте следующий шаг.
2. «Продолжай и посмотрим что случится»
Как это может быть воспринято вами:
«Есть шанс что это будет круто, но ты также можешь зря потратить время. Мы увидим результат когда закончишь».
Скорее всего у вас возникло чувство что ваш шеф просто желает нагрузить вас чем-нибудь потому что пока нет никакой важной работы? Или, ещё хуже, что он не доверяет вам заняться что-либо еще? Прежде чем ваш мозг заберётся в подобные дебри, вздохните и успокойтесь. Ваш босс, возможно, видит ситуацию в целом, и если вы сделаете то же самое, это поможет вам понять куда дальше должен двигаться проект.
Что это на самом деле значит:
«Это очень инновационный подход, и я думаю что у него есть потенциал — ты безусловно чего-то добьёшься. Мне интересно посмотреть, что у тебя получится самостоятельно, и я не хочу, чтобы мое собственные мнение мешало твоему творческому процессу».
К счастью, у большинства компаний нет бесконечных ресурсов дабы они могли позволить занять своего работника ерундой и просто потратить твоё время. Так что даже если это выглядит как неправильный подход и разбазаривание ресурсов компании, знайте, что ваш начальник вряд ли допустил бы подобное.
Вам может казаться, что можно заняться чем-то более значительным, но поверьте, ваш босс считает, что именно эта работа сейчас важнее всего, а значит следует оставить другие задачи на потом.
Используйте данный период чтобы креативно рискнуть, потому что именно это ваш босс пытается поощрить. Если позволяет время, попробуйте разные подходы чтобы найти наилучший вариант.
3. «Что ты думаешь?»
Как это может быть воспринято вами:
«Мне не нравится что ты сделал, но я хочу услышать твои аргументы в защиту. Попробуй доказать мне что ты прав».
Этот вопрос часто может ощущаться как ловушка. Ответь неправильно и твой босс обнаружит что ты принимал неверные решения, или что ещё хуже недостаточно квалифицирован для этой работы.
Что это на самом деле значит:
«Мне интересно почему ты сделал именно так а не иначе. Учитывая мой опыт я бы подошёл к решению задачи по-другому, и мне интересен ход твоих мыслей».
Честно рассказать о ходе своих мыслей — единственный способ получить обратную связь, а иначе вы будете продолжать совершать те же ошибки или, что ещё хуже, так и не поймёте что делали неверно без понимания причин неудач.
Полемика с боссом — отличная возможность чтобы чему-то научиться, хотя если вы не привыкли к подобному, то это может потребовать от вас смелости. Беседа и обмен информацией о подходах и творческих процессах помогут профессионально вырасти вам обоим.
Если вы тип человека, которому нужно пошаговое руководство от босса по каждому заданию, то в конце-концов начальнику будет плевать на ваш профессиональный рост. Попытайтесь залезть в его шкуру и понять откуда исходит неясность и примите тот факт, что свобода (принятия решений) это часть метода управления вашего босса.
С точки зрения руководителя, есть множество причин для открытости и невмешательства в поиск решения — особенно если ваш работодатель пытается делать что-то в первый раз. Так что в следующий раз, когда шеф скажет «просто сделай что-нибудь» — не переживайте. Попытки, неудачи и новые попытки дают результаты, которых он никогда не мог бы добиться просто дав вам соответствующие инструкции. И когда вы, наконец, добьётесь успеха, вы поймете, насколько ценна была для этого свобода.
Оригинал: Fastcompany
