Автор: Эндрю Хан
Пьяные покупатели, будьте осторожны: импульсивные покупки онлайн стали ещё легче. С Apple MacBook Pro, выпущенном в прошлом месяце, всё что вам надо сделать, чтобы потратить деньги — это приложить палец к сканеру Touch ID на верхней панели. Больше не надо искать по кошельку правильную карту, вводить срок её действия и трёхзначные коды безопасности.
С одной стороны, новый метод быстрее и, возможно, более защищён чем введение информации о карте онлайн. С другой — это даёт продавцам и банкам новую возможность побуждать вас совершать покупки. Apple Pay, Samsung Pay, Venmo и бесчисленное множество других упрощённых технологий оплаты вероятно изменят способ, которым ваш мозг принимает решения о денежных тратах.
«С рациональной точки зрения вы можете считать, что нет никакой разницы в покупательском поведении между использованием Touch ID и обычной картой» — говорит Сэчин Банкер, исследователь поведения потребителей в Университете Юты. Но поведенческие экономисты, которые смешивают психологию и нейробиологию с экономикой, знают, что метод, которым вы платите, может иметь огромное значение для того, что вы покупаете и сколько готовы потратить. И хотя нет достаточного количества информации о цифровых трансакциях — менее чем треть пользователей смартфонов в США платят с помощью телефонов каждый год — то, как мы используем другие платёжные системы может немного рассказать нам о будущем поведении в области цифровых расходов.
К примеру, оплата с помощью наличных вызывает психологическое страдание, в то время как кредитные карты ассоциируются с вознаграждением вроде авиамиль и кэшбека в продуктовых и других магазинах. Дражен Прелек, нейроэкономисту Школы Менеджмента Массачусетского Института Технологий, идея о страдании в ходе оплаты пришла в голову в 1998 году. «В кредитных картах есть нечто шизофреническое» — говорит он — «с одной стороны люди чувствуют себя лучше если покупают что-то с помощью кредитной карты, но гораздо хуже, когда приходится оплачивать потом их счета. Они реально отключают ваше критическое отношение к покупкам». Дебетовые же карты, однако, могут восстановить психологическую взаимосвязь покупки и оплаты. «И это нравится людям» — говорит он.
Apple Pay может работать как с кредиткой, так и с дебетовой картой, так что траты потребителей могут быть под влиянием того, какая карта используется. Но влияние технологий цифровой оплаты выходит за рамки этого. Том Нойес, бывший сотрудник отдела цифровых платежей Ситибанка и Уэллс Фарго, говорит, что влияние Touch ID на покупку потенциально радикальное: это не просто новый способ оплаты, это изменение понятия оплаты в целом: “вместо платежа вы представляете свою личность,” — говорит он.
Независимо от того нажатие ли это пальца на сканер в компьютере или смартфоне, цифровые платежи ощутимо меняют опыт покупки, в том числе и эмоциональный. Использование устройства — которое гораздо более индивидуализировано чем пластиковая карта — может влиять на то как люди воспринимают технологию оплаты. К примеру, MIT недавно запустила программу, в рамках которой удостоверения личности (ID) в кампусе Прелека стали бесплатным проездным в общественном транспорте Бостона. «Это изменило моё поведение, я теперь использую (общественный транспорт) гораздо больше» — говорит он. — «дело не в экономии денег, просто здорово использовать ID».
Очевидно, что банки вместе с Apple считают, что потребители любят платить с помощью своих устройств и будут делать это чаще. Если клиенты установят выданные банками кредитки картами по умолчанию в системе Apple Pay, то будут использовать их гораздо чаще, создавая больше задолженностей, что очень выгодно банкам.
Эти новые технологии оплаты очень умные и удобные, но также и очень выгодные банкам. Предложение Прелека? Используйте их с дебетовой картой. «В конце-концов (способы оплаты) оцениваются тем насколько хорошо они соответствуют долгосрочным финансовым целям пользователя и насколько они заставляют чувствовать вас себя лучше — или хуже — в широком смысле» — говорит он. Пьяный шопинг? Решение за вами.
Оригинал: Wired
Понравился текст? Поддержите наш проект!
или напрямую на яндекс-кошелёк 410011404335475
