The Atlantic: беспроводные наушники – ваше личное пространство на работе

В офисах открытого плана беспроводные наушники – новые личные кабинеты.

Автор: Аманда Малл

Когда-то офисы были разделены толстыми стенами. Не из стекла, как конференц-залы 2019 года, но гипсокартона. Со временем их сменили прозрачные кабинки, но теперь даже они исчезли. Остались только столы.

Если вам меньше 40 лет, вы, возможно, даже не знаете, что такие офисы были. В конце 1990-х годов открытые пространства начали завоевывать популярность среди работодателей, особенно в быстро развивающейся индустрии технологий. С одной стороны, физическое разделение сотрудников тратило впустую пространство (и, следовательно, деньги), а также создавало проблемы во взаимодействиях. Другие компании пошли тем же путём. По оценкам одного опроса, в 2017 году 68 процентов американских офисов почти не имеют внутренних стен или перегородок.

Теперь, когда открытые офисы являются нормой, их недостатки стали очевидными. Теперь считается, что подобный подход наносит вред совместной работе и продуктивности. Но офисную моду трудно откатить назад, поэтому, как мудро замечал Джефф Голдблюм в Парке Юрского периода, жизнь находит выход. В офисах, где нет стен, миллионы работников нашли обходной путь, чтобы вернуть себе личное пространство: беспроводные наушники.

Появление этих вездесущих устройств открыло новую эру офисного этикета и создало целый ряд новых проблем.

В отличие от своих проводных предшественников, беспроводные наушники Bluetooth удобны тем, что позволяют работникам забыть о том, что они носят какое-либо устройство на голове, и выходить из-за стола, не роняя при этом свой ноутбук на пол. В открытых офисах люди обычно бродят с наушниками весь день, посещая туалеты и кухни, иногда вообще никого не слыша, дабы избежать постоянного отвлечения от обязательного социального взаимодействия.

Мы должны поблагодарить Apple за распространение беспроводных наушников. Техногигант выпустил свои крошечные белые AirPods в конце 2016 года, чтобы сопровождать новые iPhone, у которых не было традиционного разъема для наушников. Несмотря на первоначальную обеспокоенность тем, что два пластиковых стержня, торчащие из ваших ушей, могут выглядеть ужасно, AirPods избежали гибели других носимых технологий, таких как Google Glass, благодаря очевидной полезности. По оценкам отраслевых аналитиков, на данный момент проданы десятки миллионов пар AirPods, что составляет 85% рынка беспроводных наушников. Наушники даже появляются в ультра-вирусных видео, и стали мемом в социальной сети TikTok — шутливым символом богатства среди подростков.

Для американцев, которые работают в офисе, AirPods служат другой цели: ограничить общение с коллегами, не выглядя при этом чрезмерно враждебными. В этом качестве они стали незаменимыми для многих людей, потому что твердые поверхности, высокие потолки и пустые пространства, обычные в открытых офисах, помогают переносить звуки. Джеррик Хаддад, 35-летний стратег по социальным медиа в Бруклине, не ходит в свой офис без беспроводных наушников. «Два года назад мы перешли от закрытых офисов к открытой планировке, и поэтому я не могу отказаться от беспроводных наушников» — говорит он. «Однажды я забыл их, встал и прямо с работы пошел в магазин Apple, чтобы купить дополнительную пару».

То же самое относится и к Антигуа Самуэльсон, 29-летней жительнице Лос-Анджелеса, который работает на оптового продавца медицинской марихуаны. Она смотрит Netflix или Hulu за своим столом в течение перерывов, и без AirPods ей пришлось бы искать другой способ заполнить значительное количество простоя. «Если я забуду взять их с собой, я вернусь домой и заберу их» — говорит женщина.

По словам Итана Бернштейна, профессора Гарвардской школы бизнеса, который изучает организационное поведение, тонкая тактика избегания постоянного взаимодействия не случайно проникла в офисную среду. «Люди очень хороши в создании пространства для себя, сегодня почти любого офисного сотрудника можно увидеть уткнувшимся в телефон с наушниками в ушах» — говорит он. В исследовании, проведенном в 2018 году, Бернштейн и его команда обнаружили, что открытые офисы уменьшают личное общение между сотрудниками на целых 70 процентов, что резко контрастирует с заявленной целью дизайнеров по совместной командной работе.

Распространение маленьких беспроводных наушников может усугубить этот эффект. Поскольку вам не нужно снимать AirPods, чтобы бродить по офису, вашим коллегам может быть трудно определить, слушаете ли вы музыку, разговариваете по телефону, или вы просто забыли взять их с собой. Для Самуэльсон иногда это главное. «Время от времени я буду притворяться, что они включены, чтобы я могла подслушивать то, что говорят люди» — признается она. И для людей, которые находят музыку настолько же отвлекающей, как и своих коллег, надевание тихих наушников может быть визуальным сигналом к окружающим.

Это не идеальная система. Дэвид Грилли, 33-летний ИТ-специалист, использует наушники, чтобы показать, что хочет остаться один, но сообщение не всегда воспринимается правильно. Его коллеги «стоят в поле вашего зрения, пока вы не заметите и не спросите, что им нужно, или они сразу же начинают говорить, как будто вы не носите наушники» — говорит он. Коллеги Грилли могут нуждаться в его внимании в неподходящие моменты, но также может быть и так, что офисные работники настолько привыкли видеть друг друга в наушниках, что едва реагируют на них.

Для женщин может быть дополнительный плюс: беспроводные наушники часто настолько малы, что под длинными волосами они совершенно невидимы. Бернштейн предполагает, что для того, чтобы послать коллегам более четкий сигнал «не беспокоить», люди могут предпочитать более крупные модели.

Работодатели могут сделать некоторые вещи, чтобы помочь с путаницей, например, переоборудовать рабочие места, установив ограждения, чтобы дать работникам возможность спрятаться. Это решает еще одну проблему с наушниками: даже когда люди видят ваши AirPods, они все равно не знают, что вы с ними делаете. Человек, тихо сидящий на конференции, выглядит очень похоже на человека, который сосредоточен на работе, слушая успокаивающие звуки природы, или на того, кто проверяет Facebook, вообще ничего не слушая.

По словам психолога-дизайнера Салли Августин, все это раздражение вызвано тем, что открытые офисы игнорируют некоторые важные элементы психологического развития человека. «Нас раздражает то, что мы просто находимся рядом с другими людьми, поэтому на рабочем месте вы всегда получаете это ощущение» — говорит она. «Когда вы выполняете интеллектуальную работу, вы будете делать это лучше в среде, которая обычно менее энергична». Хотя наушники помогают отфильтровывать шум, они не могут блокировать визуальные отвлечения, что, по словам Августина, может сказаться на продуктивности и внимании.

AirPods также не могут изменить тот факт, что вы просто сидите посреди открытой комнаты, что, как отмечает Августин, вызывает стресс независимо от того, что вы делаете. «Когда к тебе можно подойти сзади, маленькая часть твоего мозга всегда бдительна» — говорит она. «Дело не в том, что вы смотрите на экране что-то постыдное или не относящееся к работе. Это гораздо более фундаментальная для нашей психики штука».

Хорошей новостью является то, что мода меняется, и существует тренд по отказу от открытых офисов в пользу проектов, которые имеют различные типы пространств, в том числе те, которые обеспечивают работникам конфиденциальность и освобождение от постоянной стимуляции. «Так работает человеческий мозг» — объясняет Августин. Эволюционно наша реакция на стресс открытой планировки восходит ко времени, задолго до офисной политики. «Нам нравится думать, что мы ушли так далеко от наших дней в саванне, но, возможно, это не так».

Оригинал: TheAtlantic

Похожие Записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Последние <span>истории</span>

Поиск описаний функциональности, введя ключевое слово и нажмите enter, чтобы начать поиск.