Мокси — это робот, созданный для облегчения работы медсестер. Однако ему удалось снискать популярность и у пациентов
Автор: Катарина Шваб
Работа медсестёр весьма востребована в США: по данным американского Бюро статистики количество соответствующих рабочих мест для к 2026 году вырастет на 15%. Нынешний их дефицит привел к тому, что некоторые больницы оказались в затруднительном положении, и несколько учреждений в Техасе недавно обратились к необычному решению: роботу по имени Мокси.
Этот робот, который был спроектирован австрийской компанией Diligent Robotics, не пытается заменить медсестёр. Вместо этого, по задумке разработчиков Андреа Томаз и Вивиан Чу, он должен взять на себя примерно 30% задач, выполняемых младшим медицинским персоналом, которые не предполагают взаимодействия с пациентами, например, перенос вещей по этажу или сдача образцов для анализа в лаборатории.
«Мы помогаем облегчить работу персонала» — отмечает Томаз, ранее работавшая профессором робототехники в UT Austin и Georgia Tech, где она руководила Лабораторией социально-интеллектуальных машин. «Мы не забираем чью-либо работу, а пытаемся дать медсестрам больше возможностей».
Мокси оснащен роботизированной рукой и колесами в основании туловища, его можно запрограммировать на выполнение целевых поручений. Специально для этого машина подключается к электронной системе медицинских карт больницы. Медсестры могут устанавливать правила и задачи, в зависимости от изменения расписания процедур каждого пациента на этаже. Например, если пациента выписали, а в медицинской карте его комната помечена как пустая, Мокси получает команду доставить приёмный набор в комнату, чтобы все было готово к приёму следующего человека.
В результате медсестрам даже не нужно запоминать определенные задачи, которые раньше были частью их повседневной работы, что является способом снижения их когнитивной загрузки. «Им не нужно думать о том, чтобы дать роботу определённую команду» — отмечает Чу.
К примеру, по отзывам медсестры из Далласа, она даже не замечает, как Мокси меняет материалы. Ей больше не нужно думать об этой рутинной задаче, а это значит, что она может проводить больше времени с пациентами. На изучение того, какие задачи могли бы снизить когнитивную нагрузку медсестер, потребовалось много времени: еще до того, как команда даже начала создавать робота, исследователи потратили 150 часов, чтобы понять особенности работы. Затем ещё долгое время они корректировали работу тестовых прототипов во время бета-тестирования в Техасе в конце 2018 и начале 2019 года.
Повторяющийся характер задач Мокси не означает, что робот никогда не взаимодействует с людьми. Специализация Томаз и Чу – социальное взаимодействие людей и роботов, и машина тщательно спроектирована таким образом, чтобы оставаться безопасной и понятной в своих действиях. Гуманоидная голова робота движется по примеру человеческой, а глаза всегда направлены в сторону движения – таким образом окружающие люди понимают, куда направляется робот.
«Наша задача состояла в том, чтобы найти баланс между рукой, которая была бы достаточно функциональной, и соответствующим форм-фактором, чтобы робот не был слишком громоздким и пугающим» — говорит исследователь.
Задача Мокси состоит в том, чтобы взять на себя как можно больше рутинных задач медсестёр дабы они могли проводить больше времени с пациентами, но команда Diligent с удивлением обнаружила, что пациенты были очарованы роботом и охотно взаимодействовали с ним во время бета-тестирования. Некоторые настолько увлеклись Мокси, что делали селфи с роботом; один ребенок даже послал письмо Diligent Robotics с вопросом, где живет железный помощник.
Робот был настолько популярен, что команда Diligent запрограммировала лишние действия для него раз в час. «В перерывах между заданиями Мокси может общаться со своими поклонниками» — рассказывает Томаз.
Во время испытаний медсёстры и остальной персонал больницы также благосклонно отнеслись к роботу – даже те, кто изначально был настроен скептически. «Некоторые медсестры изначально настороженно относились к роботу, но потом по-настоящему привязывались к нему. Наблюдать это было так волнующе» — добавляют исследователи.
Томаз и Чу запустили стартап Diligent Robotics в 2016 году с помощью исследовательского гранта Национального научного фонда, а в конце 2017 года приступили к созданию первой версии Мокси. Теперь, когда в местных больницах завершены четыре бета-программы, команда планирует официально запустить работу в конце этого года в трех или четырех больницах.
«Наша цель заключается во внедрении роботов в сферы деятельности, в которых машины работают бок о бок с людьми, где меняется будущее работы» — говорит Томаз. «Это позволит людям достигать намного большего».
Конечно, угроза автоматизации является реальной: исследователи прогнозируют, что роботы получат 800 миллионов глобальных рабочих мест к 2030 году. Но если машины будут взаимодействовать с людьми как Мокси – увеличивая возможности человека, а не подменяя его — грядущая революция в области автоматизации не обязательно должна привести к катастрофе на рынке труда.
«Люди могут успевать гораздо больше, если 50% их рабочего времени освободиться от рутинных задач, это время можно будет посвятить по-настоящему творческому труду» — говорит Томаз — «совместная команда людей и роботов – огромный шаг в будущее».
