Что произошло когда я перевёл мою компанию на 5-часовой рабочий день

Чуть больше года назад компания Tower Paddle Boards стала отпускать своих сотрудников после обеда и получила рост прибыли в 5%.

Автор: Стефан Аарстол

В каждом офисе в котором я бывал, мне часто приходилось чувствовать, что есть несколько людей, которые работают в три раза больше других, однако их вознаграждение лишь незначительно выше. Как предприниматель, я мог достаточно эффективно управлять своим рабочим временем в течение более 15 лет, и мне в основном приходится работать меньше часов, чем моим друзьям в корпоративном мире. Так что когда я запустил Tower, мою компанию по продаже досок для серфинга, я обнаружил (или по крайней мере надеялся) что смогу нанять таких же людей и заставить их работать более продуктивно.

Сначала мы работали стандартный 8-часовой рабочий день, как и большинство других компаний, и я решил протестировать мою теорию. Помимо этого, освобождение работников после обеда для занятий на свежем воздухе, которые также продвигала компания, должно было принести выгоду. Так что 1 июня 2015 года я инициировал 3-месячный тест. Я перевёл всю мою компанию на 5-часовой рабочий день, когда все работали с 8 утра до часу дня. Через год после начала мы всё ещё придерживаемся этого распорядка. Ниже – рассказ о том почему произошло и как мы поменяли свою работу.

Переход

Когда мы запустили пилотную программу, я рассказал работникам, что хочу сделать для них две вещи. Во-первых я просто хотел отдать им их жизни — и они смогут уходить домой каждый день прямо в час дня до тех пор, пока демонстрируют высокую продуктивность. Во-вторых я хотел платить им лучше за более сфокусированное усилие. Их почасовая оплата за одну ночь выросла в два раза: в это же время мы получили рост прибыли в 5%.

До перехода сотрудник зарабатывал 40000 долларов в год или 20 долларов в час (40000 разделённые на 2000 часов в год). С ростом прибыли компании зарплата выросла примерно на 8000 на человека, и тот же сотрудник теперь получал 48000 в год, работая однако 1250 часов в год, так что их почасовая оплата выросла до 38.40 долларов. И, что было для меня важно, это не увеличило расходы компании ни на один цент, так что никакого финансового риска не существовало.

При урезании рабочего дня до 5 часов, тайм-менеджмент становится важным инструментом

Конечно я шёл на большой риск: мне требовалось, чтобы каждый член моей команды стал в два раза более продуктивным чем средний работник. До этого у нас был довольно высокий уровень продуктивности, и он не изменился. Я сказал сотрудникам, что им придётся придумать, как всё успевать за 5 часов — нам всем придётся это решить вместе. Если кто-то не сможет, то будет уволен. Давление было реальным, однако стимул был очень серьёзным: рабочая неделя моих сотрудников внезапно стала проходить лучше, чем отпуск у многих людей.

Результаты были поразительными. Мы вошли в список 5000 самых быстрорастущих американских компаний за последние два года (в 2015 мы были на 239 месте). В этот год наша команда из 10 человек произвела 9-миллионную прибыль.

Рост усердия, обеспеченный хорошим стимулом

Для того чтобы быть уверенным, что мы не откусили больше, чем можем прожевать, я назвал пилотную программу «летними часами» и заявил, что мы вернёмся к традиционному времени рабочего дня осенью. Это дало определённую возможность отслеживать то, что может пойти не так. Я беспокоился, что наше сокращённое время работы магазина и обслуживания клиентов приведёт к соответствующему сокращению доходов. Однако моё нутро подсказало, что это привлечёт лучших людей, сделав их счастливыми, и компенсирует ограничения, но требовалось это проверить. Я ожидал, что текущее положение дел несколько ухудшится, но полученный результат будет стоить этого.

В реальности же мы не ощутили никакого ухудшения. Наш годовой доход за 2015 вырос на 40%. Все показатели по факту улучшились. Когда я говорил людям, что моя команда работает только пять часов в день, их ответ всегда был таким: «это здорово, но для меня это бы не сработало». Понятие о рабочем дне с 9 до 5 настолько укоренилось, что людям трудно было представить что-либо другое.

Будучи компанией, пропагандирующей пляжный образ жизни, где весь бренд строится вокруг здоровья и отдыха, баланса между работой и жизнью, идея того, что мы должны работать по-другому если хотим действительно жить по-другому, была очевидна. Но если вы спросите меня, то мы скорее были онлайн маркетинговым агентством, у которого был свой серф-бренд. Нет никакой причины сомневаться в том, что практически любая компания  с квалифицированными кадрами может сократить свои рабочие часы на 30% и оставаться успешной.

Исследование с критикой баллонных часов известно многим, о нём не нужно лишний раз напоминать. Люди не машины, их продуктивность снижается тем больше, чем дольше они остаются сфокусированными на чём-то. С другой стороны, более счастливые работники являются более продуктивными. Время для того, чтобы заниматься своими увлечениями, развивать свои взаимоотношения и оставаться активными даёт тебе больше эмоциональной и физической энергии в целом — в том числе и в работе.

Однако в более короткой рабочей неделе есть и менее обсуждаемая сторона. В своей книге «Дефицит: почему обладание малым значит так много» Сендхил Муллентайн и Эльдар Шафир пишут, что меньшее время создает периоды повышенной производительности под названием «дивиденды фокуса». Сокращение вашего рабочего дня до 5 часов ведёт к продумыванию тайм-менеджмента, заставляя работать более интенсивно.

Как каждому эффективно работать меньшее количество часов.

Если честно, 5-часовой рабочий день может не подходить каждому типу сотрудника. Но для подавляющего большинства работников умственного труда меньшее количество рабочих часов приводит к более высокой производительности при условии, если вы следуете этим советам:

1. Примите правило 8-20. Вы слышали о нём раньше, но это критически важно. Хорошо известный Принцип Парето гласит, что 80% произведённой продукции производится 20% усилий. Если вы можете определить эти 20% деятельности в типичном рабочем дне вашей компании, вы будете в состоянии сократить остальное.
2. Начните мыслить о продуктивности. Перестаньте измерять работу часами и начните результатом. Самые известные работники не получают почасовую оплату. Они получают фиксированную зарплату потому что их работодатели не покупают их идеи, которые они производят с 9 до 5. Они покупают идеи, которые могут родится в душе, в ходе ланча и перед отходом ко сну.

   5-процентный рост прибыли мы получили в тот же момент как сократили рабочий день и это помогло перейти моей команде к оценке продуктивности в виде результата. Согласно этому пути, работники получают деньги за то насколько они продуктивны а не за то сколько часов они просидели на работе.

3. Используйте фишку «всегда доступен». Одно из моих самых больших беспокойств о 5-часовом рабочем дне было в том, что это снизит наши часы обслуживания клиентов. Я беспокоился, что если мы наполовину сократим часы, в ходе которых мы открыты, то потеряем половину бизнеса. Но в конце-концов мы не управляли супермаркетом, наши клиенты покупали новые доски может быть раз в пять лет. Не имеет значения сколько времени мы открыты до тех пор, пока клиенты знают часы работы. То ж самое подтвердилось с нашими телефонами. Мы до сих пор получаем примерно одинаковое количество звонков каждый день, только лишь в более сжатый срок. И многие из наших потенциальных клиентов обслуживают себя сами через вебсайт.

4. Используйте технологии чтобы повысить эффективность. 5-часовой рабочий день обнажил слабые стороны организации труда, которые могут быть скрыты в ходе почасовой работы.  Для того, чтобы позволить нашим сотрудникам склада и отдела обслуживания клиентов работать на 30% меньше (без увеличения количества работников), нам пришлось творчески выяснять, как обслуживать такое же количество клиентов за меньшее время. Очевидное решение было в автоматизации. На складе мы сократили количество времени на упаковку и отправку с помощью программного обеспечения. В обслуживании клиентов мы переработали раздел часто задаваемых вопросов и создали видео-уроки, чтобы помочь клиентам помочь самим себе.

5. Не ограничивайте себя 25-часовой рабочей неделей. Мои сотрудники знают, что они всегда могут без зазрения совести уйти из офиса в час дня, и большинство так обычно и поступает. Но в случае завалов, когда это действительно важно, не запрещается поработать и 12 часов. Ключ заключается в том, что эти периоды завалов остаются исключением из правила — и этим вы поддерживаете энтузиазм людей, а не заставляете их.

5-часовой рабочий день обнажил слабые стороны организации труда, которые могут быть скрыты в ходе почасовой работы.

Перевод моей команды на 5-часовой рабочий день был одним из самых сложных решений которые я принимал, но сегодня мои работники счастливее, более продуктивны и лучше отдаются бизнесу. С некоторых пор я стал получать резюме от сотрудников высокого класса из местных компаний. Мы смогли нанять крайне талантливых людей, ранее зарабатывавших шестизначные суммы, которые пришли в Tower чтобы работать за гораздо меньшие деньги.

Когда-нибудь, когда мы станем большей компанией, мы сможем платить людям 80-100 тысяч долларов — и будем продолжать отпускать их в час дня. Когда этот день настанет, мы будем иметь у себя лучшие таланты из каждой компании в городе. Я уверен в этом — в конце-концов, этот эксперимент продолжается всего год, и до сих пор не прекратился.

Стефан Аарстол — автор книги «5-часовой рабочий день: как жить по-другому, открыть продуктивность и найти счастье«. Он руководитель и основатель Tower, холдинга, посвящённого пляжному образу жизни, в который входит Tower Paddle Boards.

Оригинал: Fastcompany