Автор: Мелоди Дж. Уайлдинг
Приходилось ли вам оказываться в ситуации, когда вы старательно излагали своему руководителю все рабочие нюансы, а он вас обрывал? Или, может быть, вы обнаруживали, что вам не терпится погрузиться в тактические детали проекта, а он продолжал возвращать разговор к общему видению?
В такие моменты вы можете чувствовать разочарование и растерянность. Вы делаете то, что кажется логичным, но почему-то это не срабатывает. Хорошая новость заключается в том, что такие разногласия обычно связаны не с вашей компетентностью или качеством ваших идей, а с различиями в стилях.
Исследования показали, что два основных аспекта определяют то, как люди общаются и подходят к взаимодействию на работе. Первое — это доминирование, то есть степень, в которой человек пытается контролировать ситуацию, мысли и действия других людей, а второе — общительность, то есть то, насколько легко человек выражает эмоции и ставит в приоритет отношения и эмоциональную связь с другими людьми. Пересечение этих двух измерений приводит к появлению четырех различных стилей, которые я называю «4С».
Командир
Командиры могут быть настолько быстрыми в своих действиях, что могут обогнать сами себя. Они больше заботятся о том, что нужно сделать, чем о том, как все к этому отнесутся. Это не обязательно означает, что они неравнодушны (хотя иногда они игнорируют потребность своей команды в эмоциональной поддержке), но они демонстрируют свою приверженность другим, ставя четкие, амбициозные цели, но не через похвалу или признание.
Не принимайте близко к сердцу, если командир:
Придирается к вашей работе. Когда командиры оспаривают ваши идеи, это скорее стресс-тестирование, чтобы избежать ошибок и сделать вас сильнее, а не недовольство вами или вашей работой. Признайте их мнение, не вступая в конфронтацию, или опровергните его, приведя убедительные аргументы.
Откажитесь от любезностей и светских бесед. Командиры считают время ценным ресурсом, который нельзя тратить впустую, поэтому уважайте их стремление к эффективности, используя такие фразы, как «Я знаю, что вы заняты, поэтому давайте сразу перейдем к делу» или «Я сразу перейду к делу — вот ключевые моменты, которые я хотел бы осветить». И не обижайтесь, если они посылают вам по электронной почте ответы из двух слов, не спрашивая, как прошли ваши выходные.
Командиры ценят напористость, поэтому имейте свою точку зрения и излагайте ее четко. Начните свое выступление с фразы: «Я считаю… », «Моя рекомендация… », «С моей точки зрения, кажется, что … « или «Вот мои первоначальные соображения».
Болельщик
Болельщики экспрессивны и склонны к энергичности, оптимизму и энтузиазму. Как и командиры, они ценят быстрое движение и высокие цели, но при этом любят строить отношения и играть в связь. Их нацеленность на командный дух создает позитивную и веселую атмосферу, но некоторые могут счесть их высокоэнергетический, ориентированный на группу стиль подавляющим, и вы не всегда сможете получить конкретную обратную связь или конкретные указания, которые вам нужны.
Не принимайте близко к сердцу, если Болельщик:
Отменяет встречи в последнюю минуту. Возьмите на себя инициативу и перенесите встречу, иначе о вас забудут, пока они будут гоняться за следующим блестящим объектом. Попробуйте сделать следующее: «Я понимаю, что у вас плотный график, но у нас мало времени на планирование Х. Поэтому я выделю 20 минут в вашем календаре, чтобы обсудить это завтра, если вы не решите иначе».
Часто меняет приоритеты. Его взбалмошность может расстраивать, но когда «болельщику» приходит в голову очередная новая идея или он отклоняется от темы, мягко верните его обратно: «Это интересно. Я сделаю пометку, чтобы мы не потеряли это из виду и смогли вернуться к этому вопросу в более подходящее время». Четко определите, что является достижимым, увязав это с возможностями команды и сроками: «Чтобы уложиться в сроки и сохранить качество работы, к которому вы привыкли, мы должны сосредоточиться на X».
Дает вам нечеткую обратную связь и указания. Болельщики предпочитают вдохновлять и мотивировать, а не давать пошаговые инструкции. Получив расплывчатую обратную связь, уточните: «Можете ли вы рассказать, как выглядит успех для этого проекта?» Предложите варианты, поскольку болельщикам иногда трудно самостоятельно придумать что-то конкретное: «Вот несколько идей, которые мне пришли в голову. Какая из них, на ваш взгляд, подходит лучше всего?».
Воспитатель
Воспитатели — терпеливые миротворцы, которые внимательно слушают и следят за тем, чтобы каждый чувствовал, что его видят и слышат. Хотя, как и в случае с Болельщиком, они отличаются высокой общительностью, Воспитатели более сдержанны и заботливы. Они хотят, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, высказывая свои мысли и проблемы. Но в то же время их нерешительность может мешать, особенно в быстро меняющейся обстановке, где важны быстрые действия и риск.
Не принимайте это близко к сердцу, если Воспитатель:
Постоянно проверяет вас. Воспитатели иногда «управляют вертолетом» или, что еще хуже, заставляют вас чувствовать, что вы должны успокаивать их, а не наоборот. Мягко дайте понять, что вы можете справиться с задачами самостоятельно, без их вмешательства: «У меня все под контролем, но я обязательно дам вам знать, если мне понадобится помощь».
Заваливает себя работой и растягивает проекты. Ваш начальник может считать, что взваливание на себя дополнительной работы защищает вас от стресса, — или же он убежден, что лучше всех справляется с задачами. Чтобы преодолеть их проблемы с контролем, предложите постепенный переход («Давайте начнем с того, что я буду выполнять часть [проекта], а потом мы перейдем к следующему этапу») или предложите поработать вместе на начальном этапе («Как насчет того, чтобы сначала поработать над [проектом] в команде? Так вы сможете увидеть мой подход и убедиться, что все идет по плану»).
Сообщает вам новости поздно ночью. Пытаясь сохранить спокойствие и стабильность, ваш босс может утаивать важную информацию, поэтому регулярно спрашивайте о возможных изменениях: «Есть ли какие-то события, о которых мы должны знать? Это помогло бы нам спланировать и внести соответствующие изменения» или «Заблаговременное информирование об изменениях помогает мне подготовиться, поэтому любое предупреждение будет полезным».
Контролер
Контролеры добиваются успеха благодаря своему скрупулезному вниманию к деталям, опоре на данные и предпочтению работать за кулисами, чтобы все шло как по маслу. Они, как правило, серьезные и сдержанные лидеры, которых меньше волнуют социальные связи, а больше — оптимизация существующих стандартов, правил и процессов.
Это может быть мечтой для тех, кто любит четкие инструкции, но Контролеры также могут показаться жесткими и ограничивающими, особенно когда для того, чтобы быть впереди, необходимы быстрые повороты или инновационные скачки.
Не принимайте близко к сердцу, если Контролер:
Оставляет ваши идеи без внимания. Контролеры настороженно относятся к новым идеям, поскольку видят в них риск, который может привести к ошибкам. Поэтому подавайте идеи как усовершенствования существующих процессов, а не как чистые новые изменения: «[Идея] опирается на нашу текущую систему…» или «Мы можем взять то, что уже делаем, и сделать это еще лучше…».
Требует многократного утверждения или пересмотра. Дело не в том, что они вам не доверяют; скорее, они считают, что наличие нескольких взглядов означает, что стандарты будут соблюдены. Перед началом работы спросите: «Какие ключевые критерии вы ищете в этом проекте? Я хочу быть уверен, что с самого начала оправдаю ваши ожидания». Предложите провести быструю предварительную оценку, чтобы выявить все проблемы на ранней стадии: «Можем ли мы встретиться, прежде чем я завершу работу над проектом? Я хочу учесть все ваши опасения».
Ожидает, что вы будете экспертом во всем. Если ваш босс перегружает вас плотной информацией или сложной документацией, обратитесь к нему с просьбой подсказать, что является наиболее важным: «Я ценю все детали. Какие, по вашему мнению, ключевые моменты я должен выделить в качестве приоритетных, чтобы убедиться, что мы соответствуем требованиям?»
Вам может не всегда нравиться подход вашего босса, и это нормально, но если наступает момент, когда его действия становятся разрушительными для вас или других людей, недостаточно просто сказать: «О, они просто такие!» В конце концов, личный стиль не дает никому права быть придурком. Главное — оставаться гибким и наблюдательным, корректируя свои стратегии по мере того, как вы узнаете больше о предпочтениях и поведении своего босса. Ведь даже если ваши отношения прочны, они всегда могут стать лучше.
Оригинал: Fastcompany
