Новые подходы к работе, физическим упражнениям, посещениям врачей, просмотру фильмов и дезинфекции всех видимых поверхностей. Сервисы по подписке – новый стандарт.
Публикуется в сокращении, не является дословным переводом
Авторы: Джоанна Стерн, Кристофер Мимс, Николь Нгуен и Уилсон Ротман
Пандемия, разорившая мир и ускорившая цифровую трансформацию всего? Даже лучшие футуристы или экстрасенсы шоу Magic 8 не могли предсказать события 2020 года. И все же наши прогнозы относительно того, что произойдет в мире технологий, не изменились.
2020 год стал той линзой, сквозь которую мы строим прогнозы на 2021. По мере того как мы продолжаем жить в мире борьбы с пандемией, инноваторы будут нацеливать технические решения на нашу личную и профессиональную жизнь, от премьер фильмов на дому до портативных компьютеров. Но мы также будем стремиться к достижению новой нормы, и вы увидите, как технологии помогут нам и в этом, предлагая новые гибридные методы работы и высокотехнологичные маски. И вместе с каждым новым продуктом или услугой нас ждёт очередная ежемесячная подписка.
Инновации, вдохновленные пандемией
Маски, веб-камеры, дезинфицирующие средства для нашего тела… и наших гаджетов. Пандемия вызвала зависимость от вещей, о которых мы в 2019 году даже не могли подумать. Поскольку маркетологи стремятся извлечь выгоду из нового спроса, 2021 год, вероятно, будет полон новых штуковин, которые пообещают улучшить наш новый быт.
Ключевая область: веб-камеры для видеозвонков. Компания Samsung уже объявила, что ее будущий смартфон Galaxy, который ожидается в начале 2021 года, улучшит запись видео. Мы ожидаем, что производители ноутбуков сделают то же самое и наконец откажутся от своих дрянных веб-камер с низким разрешением.
Переносные версии УФ-дезинфицирующих средств для очистки телефонов и гаджетов уже скоро будут в каждой машине и каждом кармане. Еще одна вещь, без которой мы, возможно, никогда не выйдем из дома? Маски в стиле хай-тек. Ждём наличие ряда электронных функций: Bluetooth и микрофонов, носимый очиститель воздуха с автономным питанием, маски с УФ-светодиодом. Датчики качества воздуха, помощь в отслеживании контактов и многое другое.
Возможно, вам даже понравится свитер, позволяющий избегать общения. SimpliSafe, компания, занимающаяся домашней безопасностью, разработала версию, которая подает сигнал тревоги, когда кто-то приближается к вам в пределах 2 метров. Свитер, задуманный как забавный прототип, раскупили мгновенно.
Внезапно ноутбуки перестали быть самым скучным гаджетом в мире. Наша зависимость от них для работы на дому и в школе стимулировала спрос, который эта категория не видела годами. («Дети, позвольте мне рассказать вам о большой нехватке Chromebook в 2020 году».) Затем, в ноябре, Apple выпустила MacBook Air и MacBook Pro, в которых отказалась от чипов Intel, заменив их Apple M1. Результат? Мы получили машины, которые никогда не были столь тихими и крутыми, и столь долго работали на одной зарядке.
Переход от микросхем, основанных на архитектуре Intel x86, к микросхемам, основанным на менее мощной технологии Arm, например, в телефонах, направляет всю компьютерную индустрию на новый курс. Lenovo, Acer и Microsoft начали выпуск ноутбуков с ОС Windows или Chrome OS с процессорами Qualcomm, это процессоры, которые работают на самых популярных телефонах Android. По словам президента Qualcomm Кристиано Амон, в наступающем году процесс только ускорится, поскольку почти все крупные производители ПК с Windows будут работать с Qualcomm в ноутбуках, а некоторые модели даже получат 5G.
Apple, которая планирует перевести всю свою линейку Mac на собственные процессоры к 2022 году, также, как ожидается, выпустит долгожданный новый iMac. И не станет сюрпризом, когда все больше технологических гигантов, в том числе Amazon и Microsoft, будут использовать свои собственные чипы во всем, от ноутбуков до серверов и носимых устройств.
Голливуд дома
Многие из лучших фильмов этого года появляются в гостиных одновременно с кинотеатрами.
В апреле Universal Pictures выпустила в онлайн-прокат «Мировое тур троллей». Неожиданно компания побила цифровые рекорды, собрав 100 миллионов долларов на таких платформах, как Apple TV. Затем Disney сделал крупную ставку на «Мулан», запустив стриминговый сервис Disney + за дополнительные 30 долларов за подписку. После рождественского релиза «Чудо-женщины 1984» для всех подписчиков HBO Max (без дополнительных сборов) WarnerMedia планирует выпустить на онлайн-платформе весь свой каталог 2021 года.
Netflix уже давно придерживается этой модели, и теперь Голливуд завоевывает популярность в сети, скорее по необходимости, чем по своей воле. AMC сообщила, что посещаемость кинотеатров снизилась на 85% по сравнению с прошлым годом, а Regal Cinemas, вторая по величине сеть кинотеатров в США, закрыла свои заведения по всей стране.
Режиссер сериала «Дюна», дебют которого на HBO Max запланирован на осень, написал язвительную статью о том, что один лишь стриминг не сможет спасти киноиндустрию. Тем не менее, материнские компании студий, ориентированные на цифровые технологии, включая Comcast, AT&T и Disney, могут не согласиться с этим утверждением, обнаружив, что они владеют основным каналом распространения своего контента и ценными собственными данными о зрителях.
Умные очки от Apple? Скорее всего, не в 2021 году. И хотя этим летом Google сделал большой шаг в этой области, купив North, пионера в области проекционных очков, компания отменила вторую версию очков North, поскольку строит планы на будущее. Facebook объявил, что запустит умные очки в 2021 году — и это будут Ray Bans.
Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг заявил в сентябре, что они станут «следующим шагом на пути к дополненной реальности». В них не будет виртуальных объектов, которые взаимодействуют с реальным миром. Гарнитуры AR, такие как HoloLens от Microsoft, могут обеспечить захватывающий опыт, но они по-прежнему дороги и громоздки.
По словам Брайана Балларда, генерального директора компании Upskill, занимающейся удаленной экспертизой, очки «вспомогательной реальности», которые проецируют текст, изображения и даже видеопотоки в поле зрения человека, имеют большую ценность. Компании нашли им применение в удаленной видеоконференцсвязи, которая находится в поле зрения сотрудников, или в пошаговых инструкциях, для которых не нужно смотреть вниз, чтобы идти по маршруту.
Сфера домашнего здоровья никуда не денется. По данным компании MoEngage, занимающейся маркетинговыми исследованиями, в первой половине 2020 года загрузки приложений для здоровья и фитнеса во всем мире выросли на 46%.
Подключенное к сети оборудование для фитнеса, которое когда-то считалось дорогостоящим излишеством, превратилось в важную задачу по мере закрытия тренажерных залов. Peloton, производящая интеллектуальные велотренажеры и беговые дорожки, заявила, что утроила выручку за квартал, закончившийся в сентябре. В июне Lululemon Athletica приобрела Mirror, компанию по производству настенных панелей, на которых транслируются занятия фитнесом.
Меняются и врачебные осмотры. Больницы использовали телефоны, интерактивное видео и обмен сообщениями, чтобы свести к минимуму контакты с пациентами с коронавирусом. В марте федеральные власти ослабили регулирование конфиденциальности в отношении здоровья, чтобы позволить поставщикам медицинских услуг облегчить работу с пациентами через FaceTime, Facebook Messenger, Zoom или Skype.
PlushCare, виртуальный поставщик первичной медицинской помощи, в этом году зарегистрировал на 460% больше пациентов. Райан МакКуэйд, генеральный директор компании, не считает, что это краткосрочный ответ на кризис, ссылаясь на то, что личные визиты требуют много времени. «В среднем американцы проводят более 20 минут в в зале ожидания» — отметил он.
Электронная коммерция ≠ Amazon
Пандемия уложила 10 лет внедрения потребительской электронной коммерции в один квартал и вынудила каждую компанию, не относящуюся к Amazon, особенно те, которые имеют обширные розничные продажи, изо всех сил будут стараться предлагать потребителям новые и лучшие способы делать покупки из дома.
В Target наблюдался взрывной рост объемов продаж через Интернет, в то время как складская компания Costco сообщила о беспрецедентном росте электронной торговли. Walmart запустил подобную Prime программу подписки под названием Walmart + и быстро добавил конкурентные функции. (Walmart недавно отменил минимальные заказы и плату за доставку с Walmart.com и обеспечивает бесплатную доставку продуктовых тележек на общую сумму 35 долларов США и более.). Shopify, который обеспечивает платежи для многих малых компаний в Интернете, расширил свою собственную сеть центров исполнения заказов, чтобы предприятия могли доставлять товары клиентам быстрее и эффективнее, не обращаясь к Amazon.
Теперь, когда быстрая и бесплатная доставка стала реальностью, и розничные продавцы осознают, что они не увидят той посещаемости, на которую рассчитывали до пандемии, потребители, наконец, получают онлайн-версию основного продукта розничной торговли: возможности сравнить покупки. В 2021 году будет проверено ценностное предложение, что Amazon — не всегда наиболее выгодный способ делать покупки, но, по крайней мере, самый удобный. Между тем его рыночная власть — наряду с Google, Facebook и Apple — будет по-прежнему в центре внимания регулирующих органов.
Теперь ко всему прикреплена какая-то подписка. Ваши 600 приложений для потокового видео, служба доставки продуктов, облачное хранилище, велосипед для тренировок? Приложение со списком дел? Корм для собак? Все как услуга (EaaS), как мы это называем, будет только развиваться. Больше вещей, которые вы когда-то купили в качестве единовременного платежа, будут предлагаться в качестве подписки. И ожидайте новых видов предложений, ориентированных на сервис, особенно связанных с покупкой оборудования. Если Apple Fitness + — новая подписка на цифровые тренировки, для которой требуются Apple Watch, — окажется успешной, Apple и другие производители оборудования, вероятно, добавят к своим продуктам больше услуг.
Количество подписок, за которые вы уже платите, будет расти. Компании утверждают, что вам нужно платить больше, чтобы они могли добавлять больше контента и функций. В июне YouTube TV увеличил стоимость кабельного пакета на 15 долларов. В октябре Netflix повысил цену своего самого популярного тарифного плана для потоковой передачи с 12,99 долларов США до 13,99 долларов США. В ноябре Google отказался от бесплатного хранилища Google Фото. А Disney объявил, что в марте месячная цена Disney + вырастет с 6,99 до 7,99 долларов.
Хотя удаленная работа имеет много преимуществ, построение доверия между сотрудниками не входит в их число. В Интернете нет кулера для воды, поблизости нет кафе для неформальных мозговых штурмов, негде выпить после работы. Но у компаний, сотрудники которых работали удаленно задолго до пандемии, уже было решение.
Buffer, полностью удаленная компания, собирает всю свою глобальную команду не реже одного раза в год. Десятки других компаний, сотрудники которых работают в основном или полностью дома, делают то же самое, что привело к появлению целого ряда фирм, которые будут планировать эти посиделки за вас.
Одна из причин, по которой компании переняли удаленную работу, заключается в том, что она делает сотрудников более счастливыми, а другая — что экономит компании деньги на офисах. Стоит ожидать, что в 2021 году многие из миллионов сотрудников, которые навсегда перешли на удаленную или гибридную работу, будут ездить в автобусах для вечеринок, заниматься групповой йогой и стремиться к внутреннему умиротворению в присутствии своего босса — за гораздо меньшую плату, чем стоимость аренды офисов, от которых они отказались.
Электромобили — это круто, но мало кто из них имеет хоть какое-то сходство со старой доброй детройтской сталью. Ситуация изменится в 2021 году.
Этим летом стартап Rivian планирует выпустить уже распроданные стартовые выпуски своего пикапа R1T первого поколения и внедорожника R1S, эти машины могут проехать на одном заряде более 300 миль, стоят от 70 000 долларов.
Еще есть пикап GMC Hummer EV, который General Motors выпустит осенью. Первая версия стоимостью 112 595 долларов и выше, которая рассчитана на пробег более 350 миль и может разгоняться до 60 миль примерно за 3 секунды – полностью раскуплена. В последующие годы будут доступны комплектации более низкого уровня, хотя, как и следовало ожидать, цены останутся высокими.
Ford рассчитывает, что в середине 2022 года сможет выпустить собственного монстра с батарейным питанием, F-150 Electric. Еще во времена, предшествующие пандемии, компания показала прототип. А когда-нибудь в конце 2021 или начале 2022 года мы можем даже увидеть Cybertruck от Tesla.
Это могут быть самые большие потребительские автомобили, поступающие на рынок, но они не единственные, демонстрирующие увеличение среднего размера электромобиля. В прошлом году были представлены внедорожники с батарейным питанием от таких компаний, как Toyota, Audi и Jaguar, и эта тенденция сохранится: в 2021 году более половины электромобилей и гибридных вариантов на рынке США будут внедорожниками.
Оригинал: WSJ
