Ребята из iFixIt добились своего
Автор: Шон Холлистер
Когда я звонил генеральному директору iFixit Кайлу Виенсу, то представлял, что он открывает шампанское — после многих лет борьбы за право пользователей на самостоятельный ремонт такие известные компании, как Google и Samsung неожиданно согласились предоставлять частным лицам запасные части для своих телефонов. Мало того, они подписали соглашение о продаже этих деталей через iFixit, наряду с руководствами по ремонту и инструментами компании. Так же поступила и компания Valve.
Но Виенс говорит, что он еще не закончил заключать сделки. «Их будет еще больше» — говорит он, и одна из них состоится уже через пару месяцев (Нет, это не Apple). На самом деле Motorola была первой, кто подписал соглашение почти четыре года назад. И если компания Apple присоединится к ним (На данный момент Apple запустила собственную аналогичную программу – прим.ред.), предлагая запасные части потребителям, как она обещала сделать к началу 2022 года, то эра самостоятельного ремонта телефонов, возможно, действительно наступит.
В октябре прошлого года Соединенные Штаты фактически сделали законным вскрытие многих устройств с целью ремонта благодаря исключению из Закона об авторском праве в цифровую эпоху. Теперь на рынке становятся доступными и необходимые детали.
Что же изменилось? Разве эти компании не боролись до последнего, чтобы не допустить права на ремонт, иногда подло останавливая законопроекты в последнюю минуту? Конечно. Но некоторые законы все же добиваются своего… и один французский закон, в частности, возможно, стал переломным моментом.
«Больше всего игру меняет французский оценочный лист ремонтопригодности» — говорит Виенс, имея в виду закон от 2021 года, который требует, чтобы технологические компании указывали, насколько ремонтопригодны их телефоны — по шкале от 0,0 до 10,0 — прямо рядом с их ценой. Даже Apple была вынуждена добавить показатели ремонтопригодности — но вместо этого Виенс указывает мне на этот пресс-релиз компании Samsung. Когда корейская компания заказала исследование чтобы проверить, насколько значимы французские оценки, она не просто обнаружила, что карточки с оценками удобны — оказалось, что ошеломляющие 80 процентов респондентов готовы отказаться от своего любимого бренда ради продукта с более высокой оценкой.
«Были проведены обширные исследования оценочных карточек, и они работают» — говорит Виенс. «Карточка стимулирует поведение, она меняет покупательские модели».
Так кнут или пряник? Виенс предполагает, что, увидев возможность, эти компании решили заключать сделки с iFixit.
Натан Проктор, директор Кампании за право на ремонт в Исследовательской группе общественных интересов США (US PIRG), все же считает, что в первую очередь нужно благодарить кнут. «Нахально говорить о 100 процентах… но ничего подобного не происходит, если нет законодательной угрозы».
«Эти компании давно знали, что есть такая проблема, и пока мы не организовали достаточно влияния, чтобы это стало казаться неизбежным, ни у одной из крупных компаний не было особенно хороших программ ремонта, а теперь они все объявляют о них» — отмечает Проктор. Он обращает мое внимание на тот факт, что Европейский парламент только что проголосовал за то, чтобы заставить производителей сделать устройства более ремонтопригодными.
«Я думаю, что растет осознание и смирение с тем, что телефоны будут служить дольше, и они ничего не могут с этим поделать» — говорит Виенс.
У Google может быть и финансовый стимул, признает Проктор. «Google — огромная компания, но продажи их телефонов Pixel не являются большой частью их прибыли, верно? И здесь они кое-что могут сделать с действительно популярным антитрастовым и антимонопольным вопросом в области, где они не являются доминирующим игроком».
А как насчет практических причин, по которым технологические компании в прошлом препятствовали реализации права на ремонт: опасения, что потребители могут случайно пробить аккумулятор или сломать телефон и вынудить Google или Samsung обрабатывать больше звонков в службу поддержки? Виенс говорит, что данные опасения немного преувеличены. Но он также утверждает, что именно поэтому эти компании выбрали iFixit, потому что сайт предоставляет руководства по ремонту и специально разработанные инструменты, которые снижают вероятность того, что люди что-то испортят.
Samsung, Google и даже Valve не обязательно открывают возможности для всех видов ремонта. Виенс говорит, что iFixit не будет продавать платы с чипами, так что если ваш Pixel например получит аппаратное повреждение материнской платы, вам все равно понадобится Google, чтобы исправить это.
Важно отметить, что наиболее распространенные детали действительно должны быть включены в новые кэши запчастей iFixit, такие как официальные экраны и батареи, и iFixit утверждает, что будет поддерживать телефоны, даже если придется запасаться компонентами «последнего шанса», когда заводы перестанут их производить. Хотя трудно предсказать, сколько таких компонентов понадобится, производители оказывают некоторую помощь, делясь с iFixit данными, например, о количестве проданных телефонов.
Виенс говорит, что iFixit уже имеет сотни тысяч деталей на внешнем складе и в настоящее время их количество увеличивается. Специалист не сказал, субсидируют ли технические компании эти детали и сколько вы заплатите, но iFixit утверждает, что компании приходится их покупать и она будет продавать их с наценкой.
Хотя вам не обязательно нужны официально одобренные детали для любого вида ремонта, похоже, что в этом есть свои плюсы: ремонтные наборы iFixit будут поставляться с такими же предварительно вырезанными водонепроницаемыми прокладками, которые Google и Samsung используют для правильной герметизации своих собственных телефонов. «Если вы все сделаете правильно, загерметизируете все вокруг, то с водозащитой все будет в порядке» — отмечает Виенс.
Он говорит, что это то, что люди должны делать раз в год или два, так как клей, который производители используют для гидроизоляции своих гаджетов, имеет тенденцию изнашиваться со временем. «Вы проводите первый тест в душе и остаетесь довольны, но это не значит, что через три месяца он все еще будет также эффективен» — добавляет он.
Независимо от того, выступают ли технокомпании локомотивами или ведомыми, результат может быть один и тот же: наступит эра, когда ваш устаревший, но всё ещё достаточно производительный и надёжный смартфон будет работать гораздо дольше, чем мог бы. Политики, правительства, регулирующие органы, акционеры и группы защиты, такие как US PIRG, оказывают давление, и это может открыть новые возможности.
«Если рынок изменится, и люди будут владеть смартфонами намного дольше… в конце концов, компании изменятся и найдут способ заработать больше денег в таких условиях, не так ли?» — говорит Проктор, предполагая, что телефон с длительным сроком службы может стать еще одним способом заставить покупателей потратить деньги. «Я просто воодушевлен тем, что эти стимулы теперь немного больше соответствуют тому, что лучше для людей на планете».
Я вполне ожидаю, что технологические компании будут продолжать сопротивляться праву на ремонт в некоторых аспектах, даже делая вид, что принимают его (мы уже видели это со стороны Apple, и на этой неделе Apple не ответила на просьбу о комментарии по поводу своей программы самостоятельного ремонта). У компаний есть много способов облажаться, например, брать слишком большую плату за запчасти или вывешивать пугающие предупреждения — к своей чести, Apple, похоже, отступает от этого.
И, конечно, они будут продолжать подталкивать вас быстрее обновлять свои телефоны. Но, похоже, что когда срок службы батареи моего iPhone mini истечет, а нового mini для замены не будет, я смогу заменить батарею самостоятельно. А если нет? Возможно, я пойму намек и перейду на новый ремонтопригодный Pixel.
Оригинал: The Verge
