Авторы: Дори Кларк и Томаш Чаморро-Премузик
С осени прошлого года искусственный интеллект — в частности, ChatGPT и его недавно представленный преемник GPT-4 — занял центральное место в разговорах о будущем бизнеса, работы и обучения. ChatGPT стал самым быстрорастущим потребительским сервисом в истории, обогнав Instagram и даже TikTok, а Google потерял 100 млрд. долл. после того, как неудачная демонстрация ИИ-продукта поставила под сомнение его конкурентоспособность.
Ставки высоки не только для компаний, но и для отдельных людей, которые надеются преодолеть потенциально серьезные последствия для своей карьеры. На протяжении многих лет эксперты убеждали нас в том, что ключ к выживанию в условиях ИИ — это творческий подход и другие (теоретически) уникальные человеческие навыки. Однако новая волна ИИ быстро демонстрирует, что он может делать гораздо больше, чем просто перебирать цифры и анализировать данные: он также может создавать художественные и дизайнерские работы профессионального, а также статьи и копирайтинг, которые могут заменить многих журналистов и маркетологов.
Мы считаем, что уже нет смысла спорить о том, является ли этот инструмент «умнее» или «лучше» нас. Инструменты уже есть, и они уже широко используются. Что важно для нас, так это то, как мы можем улучшить себя, используя эти инструменты.
Конечно, тактических применений ИИ существует практически бесконечное множество. Например, мы можем повысить свою продуктивность, используя GPT-4 или другие инструменты (такие как Bing от Microsoft, который теперь интегрирован с GPT-4, или недавно запущенный Copilot для всех рабочих вопросов) для помощи в мозговом штурме, создании черновиков электронных писем или проведении быстрых и сложных исследований.
Но помимо конкретных примеров использования, нас интересует вопрос о том, существуют ли стратегии, которые профессионалы могут использовать для создания уникальной ценности, даже когда ИИ начинает демонстрировать свою огромную (и экспоненциально растущую) мощь. Другими словами, что мы можем сделать лично, чтобы предотвратить вытеснение, которое может произойти в результате внедрения ИИ, и обеспечить себе будущее в эпоху интеллектуальных машин? Вот пять стратегий, которые мы считаем особенно важными.
Избегайте предсказуемости
Важно помнить, что ИИ не генерирует новые идеи, а является механизмом прогнозирования, который просто угадывает наиболее вероятное следующее слово. На микроуровне это полезно: «спасибо» действительно часто следует перед «вам». Но на макроуровне его предложения имеют тенденцию к однообразию, и они хороши только как мудрость толпы, которая зачастую прямо противоположна мудрости индивидуальной. Как говаривал Оскар Уайльд, который, вероятно, не был активным пользователем ChatGPT: «Все популярное – неверно».
И все же этот аспект генеративного ИИ может быть мощным инструментом, если использовать его правильно. Например, если вы хотите понять, что думает или чувствует большинство людей по какому-либо поводу, включая их предрассудки и заблуждения, вы можете использовать GPT-4, чтобы получить доступ к этому общему знанию — или незнанию. Но если мы будем просто использовать эти инструменты, не задавая вопросов, их алгоритмы могут превратить нас в более предсказуемых существ, которые в конце концов начнут звучать одинаково.
Подумайте, что всякий раз, когда мы позволяем Gmail автозаполнять наши поисковые запросы или электронные письма, мы отказываемся от некоторой оригинальности и уникальности, превращая предсказание ИИ в самоисполняющееся пророчество, которое делает нас более предсказуемыми. Хотя GPT-4 является мощным инструментом для разработки идей и первоначальных проектов, если вы хотите выделиться, то в некоторых случаях вам лучше поступить наоборот, потому что вы будете противоречить общепринятым принципам. Подобно тому, как некоторые корпорации осознали, что шаблонный «корпоративный язык» отталкивает клиентов, мы можем обнаружить преимущество оригинальности — и принимаем свою индивидуальность, случайность и непредсказуемость — когда все остальные обращаются к искусственному интеллекту.
Оттачивайте навыки, которым стремятся подражать машины
Несомненно: GPT-4 обучен быть уважительным и вежливым (особенно сейчас, когда стали известны его прежние уязвимые места). Его ответы демонстрируют сочувствие («Мне жаль, что мой ответ вас расстроил»), самосознание («Я всего лишь модель ИИ, и мои ответы основаны на обучающих данных») и даже креативность (создание гениальных шуток о неравенстве, пародирование Илона Маска и бесконечное количество шуток про сыр на разных языках). Но — повторимся — эти ответы основаны на предсказании текста, а ИИ не способен испытать или проявить человеческую версию этих «мягких» навыков. Как неоднократно утверждал Томаш, люди способны реагировать на искренние эмоции, поэтому реальное знание и забота о том, что думают и чувствуют другие, истинное понимание себя и способность создавать то, что не могут создать машины, — это важнейшая стратегия, позволяющая выделиться в эпоху ИИ.
Удвойте внимание к «реальному миру»
GPT-4, как и ИИ в целом, замкнут в цифровом мире, обитая в виртуальной клетке из нулей и единиц. К сожалению, так же, как и многие другие виды человеческой деятельности в наши дни. Но важно понимать, что единственное, что ИИ не в силах разрушить, — это наши аналоговые, личные связи с другими людьми, поэтому необходимо выделять время и беречь их. Как резюмирует результаты исследования профессор Гарвардского университета Артур К. Брукс, «технологии, которые вытесняют наше общение с другими людьми в реальной жизни, снижают наше благополучие, поэтому в нашей жизни ими нужно управлять с большой осторожностью». Такие артефакты допандемической жизни, как обеды с коллегами, участие в конференциях, завязывание разговора с незнакомым человеком, могут показаться не столь актуальными сейчас, когда мы так долго обходились без них. Но они дают возможность наладить связи и получить знания, которые просто невозможны с помощью ИИ, а значит, являются уникальным конкурентным преимуществом, которым мы все еще обладаем.
Аналогичным образом, оригинальные исследования — реальное общение с людьми и выявление новых идей — становятся критически важными, поскольку ИИ может соединять только прошлые точки и информацию, которая ему уже была представлена. Когда вы получаете информацию, которой (пока) нет в Интернете, используя свой жизненный опыт или новые интервью и беседы, вы добавляете в культурный разговор нечто действительно новое, что невозможно с помощью искусственного интеллекта.
Развивайте свой личный бренд
Инструменты искусственного интеллекта достигли такого качества, что вполне могут уничтожить нижний и средний сегмент рынка во многих профессиях (например, копирайтеров и дизайнеров на биржах фриланса или тех, кто работает с экономными клиентами, стремящимися избавиться от расходов в пользу бесплатного варианта). В некоторых случаях ИИ может даже сравняться по качеству с профессионалами высшего эшелона — но почти наверняка лидеры отрасли не будут вытеснены, и причина тому — сила их брендов. Подобно тому как покупатели в мире искусства будут платить в геометрической прогрессии больше за «настоящего Рембрандта», а не за столь же прекрасную картину одного из его менее известных современников, руководители компаний, скорее всего, будут продолжать платить за работу с людьми, считающимися «лучшими в своей области», — отчасти как за подтверждение качества, а отчасти как за заявление бренда о том, с кем они ассоциируются и что они ценят. Например, даже местная шиномонтажная мастерская или цветочный магазин могут использовать искусственный интеллект для создания логотипа. Но только те, у кого есть разборчивость и реальные деньги, могут позволить себе воспользоваться услугами элитной группы агентств. Развитие искусственного интеллекта не меняет того факта, что брендинг имеет большое значение, что связано с человеческой природой.
Культивируйте экспертизу
GPT-4 и другие технологии искусственного интеллекта — это выдающиеся исследователи, способные практически мгновенно собрать кавалькаду фактов. К сожалению, некоторые из этих фактов не соответствуют действительности — это разновидность «галлюцинаций», которые до сих пор были характерны для ИИ (действительно, один из читателей связался с Дори и спросил, где он может найти одну из статей Дори в Harvard Business Review, на которую ссылался ChatGPT. К сожалению, такой статьи не существовало). Таким образом, несмотря на то, что искусственный интеллект является чрезвычайно ценным инструментом, ему не всегда можно доверять в плане получения точных результатов — по крайней мере, на данный момент. Именно поэтому так важно развивать признанную экспертизу в своей области. Даже если искусственный интеллект выполняет «черновые» функции, он все равно должен быть перепроверен надежным и проверенным источником. Если это вы, то вас будут искать, поскольку вы обладаете полномочиями проверять ответы ИИ.
Технология искусственного интеллекта способна изменить нашу профессиональную жизнь — возможно, уже в самом ближайшем будущем. Мы считаем, что, следуя этим стратегиям, вы сможете найти способы определения и предоставления уникальной ценности даже в условиях развития GPT-4 и других технологий. Даже в меняющиеся времена это самый верный путь к сохранению собственной карьеры.
Оригинал: HBR